Version de travail — 12 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Maidy collecte, utilise, communique et conserve les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Maidy.
Maidy accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et intervenantes.
Cette politique est notamment établie conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.
La plateforme Maidy est actuellement exploitée par son fondateur en nom personnel.
Maidy
Genève, Suisse
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@maidy.ch
Les informations légales complètes relatives à l'exploitant seront complétées avant la publication définitive de cette politique.
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez Maidy.
Maidy peut notamment traiter : nom ; prénom ; adresse email ; numéro de téléphone ; adresse du lieu de prestation ; informations relatives aux réservations ; historique des prestations ; informations nécessaires à la gestion du compte ; informations relatives aux paiements ; identifiants techniques liés aux transactions Stripe ; communications adressées au support Maidy.
Maidy peut notamment traiter : nom ; prénom ; adresse email ; numéro de téléphone ; adresse ; date de naissance ; âge ; photographie de profil ; pièce d'identité ; IBAN ou informations nécessaires au versement des montants dus ; disponibilités ; tarif horaire ; informations relatives aux réservations ; informations fournies lors de la candidature et de l'entretien ; communications avec Maidy.
Maidy peut également traiter certaines informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de la plateforme.
Maidy utilise certaines données personnelles afin de : créer votre compte ; vous authentifier ; gérer votre profil ; sécuriser l'accès au service ; permettre l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme.
L'authentification est actuellement gérée au moyen de Supabase Auth.
Maidy n'a pas accès aux mots de passe des utilisateurs en clair.
Les données nécessaires sont utilisées afin de permettre au client et à l'intervenante d'organiser une prestation.
Lorsqu'un client envoie une demande de réservation, l'adresse exacte du lieu de prestation est communiquée à l'intervenante sélectionnée avant qu'elle accepte la demande.
Cette communication permet notamment à l'intervenante d'évaluer la localisation et les conditions pratiques de la demande avant de décider librement de l'accepter ou de la refuser.
Lorsque la réservation est confirmée, le numéro de téléphone du client peut être communiqué à l'intervenante et celui de l'intervenante au client afin qu'ils puissent organiser la prestation.
Les adresses email ne sont pas communiquées entre le client et l'intervenante.
Elles sont utilisées par Maidy notamment pour l'authentification, les confirmations et notifications nécessaires au fonctionnement du service.
Certaines informations relatives aux intervenantes sont destinées à être visibles par les clients utilisant Maidy.
Cela peut notamment comprendre : prénom ; photographie ; âge ; tarif ; disponibilités ; langues ; zone d'activité ; informations de présentation figurant sur le profil.
La date de naissance complète n'est pas affichée publiquement.
L'intervenante est informée que les informations constituant son profil public sont utilisées afin de permettre aux clients de sélectionner une intervenante.
Maidy peut demander une pièce d'identité aux intervenantes dans le cadre du processus de vérification et d'admission sur la plateforme.
Ces documents ne sont pas destinés à être rendus publics ou communiqués aux clients.
Maidy prend des mesures appropriées afin d'en limiter l'accès et la conservation.
Les paiements par carte sont traités par Stripe.
Maidy ne conserve pas directement : le numéro complet de votre carte bancaire ; le cryptogramme de sécurité de la carte.
Stripe traite les informations nécessaires à l'exécution et à la sécurisation des paiements conformément à ses propres conditions et politiques.
Maidy peut conserver des identifiants techniques associés aux paiements, par exemple afin de relier une transaction à une réservation ou de gérer un remboursement.
Certaines informations bancaires des intervenantes, notamment leur IBAN, peuvent être traitées afin de permettre le versement des montants qui leur sont dus.
Maidy peut traiter les données personnelles notamment afin de : fournir et exploiter la plateforme ; créer et gérer les comptes ; présenter les profils des intervenantes ; permettre les demandes et confirmations de réservation ; permettre la mise en relation ; traiter les paiements et remboursements ; effectuer les versements nécessaires ; envoyer des notifications relatives au service ; fournir le support utilisateur ; traiter les réclamations et incidents ; prévenir les abus et la fraude ; assurer la sécurité de la plateforme ; faire respecter les Conditions générales ; respecter les obligations légales applicables ; établir, exercer ou défendre des droits en cas de litige.
Les données personnelles doivent être collectées et traitées de manière proportionnée à la finalité poursuivie. C'est notamment un principe prévu par la législation suisse sur la protection des données.
Maidy utilise actuellement plusieurs prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Utilisé notamment pour : base de données ; authentification.
Utilisé notamment pour : hébergement ; fonctionnement et déploiement du site.
Utilisé pour : envoi des emails fonctionnels et transactionnels.
Utilisé notamment pour : paiements ; traitement des transactions ; gestion technique des paiements et remboursements.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte de Maidy ou dans le cadre de leurs propres responsabilités.
La législation suisse permet de confier le traitement de données à des sous-traitants, mais le responsable doit notamment s'assurer que le traitement respecte les exigences applicables.
Les données hébergées via Supabase sont traitées en Suisse (région Zurich).
Le site est hébergé via Vercel, dont l'infrastructure de traitement se situe notamment aux États-Unis.
Les services Resend (emails) et Stripe (paiements) peuvent également traiter des données depuis l'étranger, notamment aux États-Unis.
Lorsque des données personnelles sont communiquées à l'étranger, Maidy applique les exigences prévues par le droit suisse et, lorsque nécessaire, les garanties appropriées.
Le PFPDT indique que des exigences particulières s'appliquent lorsque des données sont communiquées vers des États ne disposant pas d'un niveau de protection reconnu comme adéquat.
Maidy utilise actuellement les adresses email pour des communications nécessaires au fonctionnement de son service, par exemple : création et sécurité du compte ; demandes de réservation ; confirmation ou refus ; informations concernant une prestation ; informations concernant un paiement ; support.
Maidy n'utilise actuellement pas ces données pour envoyer une newsletter ou des communications publicitaires régulières.
Si des communications marketing sont introduites ultérieurement, cette politique et les mécanismes de consentement ou d'opposition applicables seront adaptés.
Maidy utilise actuellement les technologies nécessaires au fonctionnement technique du site et à l'authentification.
Maidy n'utilise actuellement pas : Google Analytics ; Meta Pixel ; Hotjar ; ni d'autres outils similaires de suivi publicitaire tels qu'identifiés dans l'architecture actuelle.
Si des outils d'analyse ou de publicité sont introduits ultérieurement, Maidy adaptera les informations fournies aux utilisateurs et, lorsque nécessaire, les mécanismes de choix correspondants.
Maidy n'utilise actuellement pas la géolocalisation GPS du téléphone de l'utilisateur.
L'adresse du lieu de prestation est fournie manuellement par le client.
Maidy met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données personnelles contre notamment : accès non autorisé ; perte ; divulgation non autorisée ; modification ; destruction ; utilisation abusive.
L'accès administratif aux données Maidy est protégé par des droits d'accès.
À ce jour, l'accès administrateur principal est limité au fondateur de Maidy.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, Maidy adapte ses mesures aux risques et à l'évolution de la plateforme.
Maidy conserve les données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Lorsque la relation avec un utilisateur prend fin, certaines informations peuvent continuer à être conservées lorsque cela est nécessaire notamment pour : obligations légales ; obligations comptables ou fiscales ; traitement de transactions ; prévention de la fraude ; gestion de réclamations ; établissement, exercice ou défense de droits.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.
Certaines durées spécifiques pourront être précisées en fonction de la catégorie de données concernée.
Une fonctionnalité automatisée de suppression de compte n'est pas encore disponible.
Un utilisateur souhaitant demander la suppression de son compte ou de certaines données peut contacter : contact@maidy.ch
La suppression d'un compte n'entraîne pas nécessairement l'effacement immédiat de toutes les informations lorsqu'une conservation demeure nécessaire ou autorisée pour les raisons indiquées dans la présente politique.
Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander à Maidy : si des données personnelles vous concernant sont traitées ; l'accès aux données concernées ; la correction d'informations inexactes ; la suppression de données lorsque les conditions sont réunies ; certaines informations concernant leur traitement.
Les demandes peuvent être adressées à : contact@maidy.ch
Maidy peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur avant de communiquer ou modifier des données personnelles.
Maidy est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas créer de compte client ou intervenante sur Maidy.
Lorsqu'un utilisateur contacte Maidy concernant une réclamation, un dommage, un comportement inapproprié, une suspicion de fraude ou un autre incident, Maidy peut traiter les informations nécessaires à l'examen et à la gestion du signalement.
Certaines informations pertinentes peuvent être communiquées à l'autre partie afin qu'elle puisse répondre.
Dans les situations appropriées ou lorsque la loi l'exige, des informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes.
Maidy peut modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter notamment : une évolution du service ; l'ajout d'une fonctionnalité ; l'utilisation d'un nouveau prestataire ; une évolution juridique ou réglementaire.
La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet d'identifier la version applicable.
Les modifications importantes pourront être portées à l'attention des utilisateurs par des moyens appropriés.
Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles :
Maidy
Genève, Suisse
contact@maidy.ch