Pour les clients
Choisissez une professionnelle, sélectionnez un créneau qui vous convient et payez en ligne. Votre professionnelle arrive à l'heure convenue — sans surprise.
Oui — chaque candidate passe un entretien avec notre équipe, son identité est vérifiée, et nous contactons d'anciens clients ou employeurs pour confirmer son sérieux avant validation de son profil.
Pour un essai : écrivez-nous à contact@maidy.ch, nous regardons votre situation au cas par cas. Pour un abonnement : signalez un empêchement depuis votre espace pour obtenir un crédit sur la séance manquée.
100% en ligne, par carte bancaire ou Apple Pay. Aucun argent liquide n'est nécessaire — tout est sécurisé et chiffré.
Contactez-nous dans les 48h à contact@maidy.ch — nous examinons votre réclamation, avec la version de la professionnelle si nécessaire, et trouvons une solution adaptée.
Oui, les produits et le matériel de ménage sont à votre charge, sauf indication contraire convenue avec votre professionnelle.
Signalez-le-nous à contact@maidy.ch : nous traitons chaque absence au cas par cas.
Oui, à tout moment. Vous pouvez réserver un essai avec une autre professionnelle depuis la page de recherche.
Maidy couvre l'ensemble du canton de Genève. Si votre adresse n'est pas encore reconnue, contactez-nous — nous étendons régulièrement notre zone.
Depuis votre espace personnel, sur la séance concernée. Vous recevez un crédit sur votre prochaine facture.
Pour les professionnelles
Remplissez le formulaire sur la page "Nous rejoindre". Notre équipe vous recontacte sous 48h pour la suite du processus.
Nous convenons du rythme et du moyen de versement avec vous lors de l'entretien de validation.
Oui, vous gérez entièrement vos disponibilités depuis votre espace personnel — jour par jour, heure par heure.
Après votre candidature, notre équipe vous contacte pour un entretien, vérifie votre identité, et contacte d'anciens clients ou employeurs pour confirmer votre expérience.
Oui, sans justification et sans conséquence sur votre profil.
Vous disposez de 12h pour répondre à une demande. Passé ce délai, elle expire automatiquement — le client est notifié, aucune pénalité ne s'applique à votre profil.
Vous recevez un email avec les détails de la demande et des boutons pour accepter ou refuser directement. Vous pouvez aussi gérer vos demandes depuis votre tableau de bord.
Oui — tarif, quartiers, description, disponibilités : vous gérez tout depuis votre espace personnel, à tout moment.
Depuis votre tableau de bord, sélectionnez la séance concernée et signalez votre empêchement. Le client reçoit un crédit sur sa prochaine facture, et vous n'êtes pas pénalisée.